„Bei uns steht der Patient im Vordergrund“
Diesen Satz finden Sie in der einen oder anderen Form auf fast jeder Praxiswebsite. In der Realität entsprechen die Leistungen dann oft nur den vorgegeben Richtlinien der Krankenkassen, wie etwa: „ausreichend“, „notwendig“, „wirtschaftlich“, „zweckmäßig“. Diese Kriterien führen dazu, dass Zahnärzte bis zu 50 Patienten am Tag durch die Praxis „schleusen“. Diese Form der Praxisführung ist jedoch weder für den Arzt noch für den Patienten erstrebenswert.
Meine Vision davon, wie ich arbeiten möchte, wurde mir ausgerechnet in einem Konzertsaal vor Augen geführt. Bei einem Klavierkonzert von Bernd Glemser – der als einer der besten Rachmaninov-Pianisten der heutigen Zeit gilt – wurde mir einmal wieder wirklich bewußt, wie der Beruf eines Mediziners eigentlich aussehen sollte.
Glemser kam nach vorne an den Rand der Bühne und verbeugte sich vor dem Publikum. Das Publikum, lieber Patient, sind in dieser Analogie Sie. Der Pianist – beziehungsweise ich als Arzt – bezeuge mit meiner Verbeugung meinen Respekt vor Ihnen. Sie vertrauen mir Ihr nämlich wertvollstes Gut an – Ihre Gesundheit. Daran sollte man sich als Arzt jeden einzelnen Tag, bei jedem Patienten erinnern.
Zurück zu unserem Beispiel mit dem Pianisten Bernd Glemser:
Nach der Verbeugung setzte er sich an das Klavier und bereitete sich gewissenhaft auf seine Aufführung vor. Er rückte seine Bank zurecht, änderte die Sitzposition noch einmal, bewegte sich nach vorne und hinten. Und erst dann, nachdem er nochmals einen Moment innehielt, begann er zu spielen. Es folgte das großartigste Klavierkonzert, das ich jemals hörte.
Und da habe ich gewusst: Genau so möchte ich behandeln und nicht anders.
RESPEKTVOLL – PERFEKT VORBEREITET – FOKUSSIERT.
Bei mir können Sie sichergehen, dass ich nicht nur Ihren Namen, sondern auch Ihre Krankenakte kenne und Ihnen zuhöre. Gemeinsam nehmen wir uns die Zeit, die beste Lösung für Sie zu finden. Auf diese Weise schaffen wir die Grundlage für eine optimale medizinische Versorgung und nicht nur eine Lösung, die „ausreichend“, „notwendig“, „wirtschaftlich“ und „zweckmäßig“ ist.
Das Konzert von Bernd Glemser und die anschließende Neuausrichtung meiner Praxis hat mir die Freude an meinem Beruf zurückgegeben. Ich als Ihr Zahnarzt bin mir dabei stets meiner großen Verantwortung bewusst und verfolge einen ganzheitlichen Ansatz. Schließlich können viele Leiden wie Rückenschmerzen, Tinnitus, Verspannungen, Hüft- und Kniebeschwerden in Verbindung mit Ihren Zähnen stehen. Wenn die Funktion Ihrer Zähne beispielsweise durch Lücken, einer fehlenden Eckzahnfüllung, einer falschen Okklusionsebene (Bissebene) oder anderen Faktoren gestört wird, muss dies vom Körper an anderer Stelle kompensiert werden. Hier wird auch die Verbindung zur Allgemeinmedizin sowie anderen Fachärzten deutlich.
Wenn Sie einen Zahnarzt und ein Team suchen – denn ohne Mitarbeiter bin ich nichts – die jeden Tag jedem Patienten mit Passion und Freude begegnen und sich nicht scheuen, sich selbst immer wieder in Frage zu stellen, sondern nach Verbesserung zu streben, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Ihr Zahnarzt Bremen Nord Frank Bräuer – Zahnzentrum an der Fluke
